Suporta arquiteturas de servidor tanto centralizadas quanto distribuídas, sendo totalmente baseado em estruturas web.

O SGA centraliza operações de negócios de vários tamanhos em um servidor único, melhorando o atendimento e a gestão de tarefas.

Aumenta a produtividade ao monitorar dados e outros KPI, organizando o fluxo de atendimento.

Capacita as localidades a gerir autonomamente, incluindo manutenção de dados cadastrais e monitoramento local de atendimento e condições dos equipamentos. Isso permite analisar o fluxo de clientes e a produtividade dos funcionários através de relatórios.

Oferece controle total por meio de monitoramento, painéis de controle e relatórios.

Acesso em PCs, tablets, smartphones e outros dispositivos.

Permite a customização fácil de regras de atendimento, modificando o fluxo de chamadas em tempo real nas localidades.

Exibição não só das informações de chamada de atendimento, mas também de conteúdos multimídia, como vídeos e imagens.

O cliente pode identificar-se de várias formas para priorização no atendimento.

Módulo de pesquisa NPS para melhorar o atendimento local.

APIs que facilitam a integração com outros sistemas legados.